Yemek Siparişlerinde Şeffaf Dönem Başlıyor
Ticaret Bakanlığı’ndan Restoranlar Ve Platformlar İçin Yeni Düzenleme
Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformları ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde şeffaflığı artıracak yeni bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Yeni uygulamayla birlikte restoranlardan tahsil edilen tüm hizmet bedellerinin açık şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirilirken, zorunlu ek ücret uygulamalarına da son verildi. Bakanlık, son dönemde özellikle sosyal medyada gündeme gelen şikayetler üzerine yapılan değerlendirmeler sonucunda, elektronik ticaret alanında güven ortamını güçlendirmek ve maliyetlerin daha öngörülebilir hale gelmesini sağlamak amacıyla kapsamlı adımlar atıldığını açıkladı.
Hizmet Bedelleri Artık Açıkça Görülecek
Yeni düzenleme kapsamında, yemek sipariş platformlarının restoranlardan aldığı tüm ücretlerin kalem kalem ve ayrıntılı şekilde satıcı panellerinde gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Bu sayede işletmeler; komisyon, taşıma, reklam ve görünürlük gibi hizmet bedellerini net biçimde görebilecek ve ticari kararlarını daha bilinçli şekilde verebilecek. Ayrıca sipariş onay aşamasında tüketicilere de sipariş sürecinde oluşabilecek giderlere ilişkin genel bilgilendirme yapılması sağlanarak şeffaflığın tüm ekosisteme yayılması hedefleniyor.
Zorunlu Ek Ücret Uygulamalarına Son
Düzenlemeyle birlikte, siparişin alınması, restorana iletilmesi, ödeme işlemleri ve temel altyapı hizmetleri gibi aracılık faaliyetlerinin doğası gereği sunulması gereken hizmetler için ek bedel talep edilmesinin önüne geçildi. Yeni sistemde restoranların kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlandı. Bu uygulamalara katılmayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak. Ayrıca sunulacak ek hizmetler ve bunlara ilişkin ücretlerin kampanya öncesinde açık ve şeffaf şekilde bildirilmesi zorunlu tutuldu.
